UHU: Change- und Stakeholderkommunikation für Standortfrage

Projekt Horizont – Wie lässt sich die Erfolgsgeschichte in die Zukunft fortschreiben?

Public Relations

Stakeholder-Management

Strategie

Herausforderung

Ergebnisoffene Veränderungskommunikation

Die Traditionsmarke UHU ist seit mehr als 100 Jahren in Bühl angesiedelt, wurde dort gegründet und ist entsprechend stark verwurzelt mit der Historie des Ortes. Ein ergebnisoffenes Investigationsprojekt soll nun die Frage klären: Kann man in Bühl einen zukunftsorientierten und nachhaltigen Standort schaffen, der den Unternehmenswerten und Zielen in Sachen Ressourcenschonung, Effizienz und Wachstum sowie einem modernen Arbeitsumfeld gerecht wird oder gibt es einen geeigneten neuen Standort in der Nähe? Die Kommunikationsaufgabe für den Projektstart: Veränderung kommunizieren, ohne zu kommunizieren, ob und was sich verändert mit dem Ziel, Akzeptanz und Identifikation zu schaffen, einen positiven Spirit zu erzeugen, Chancen aufzuzeigen und Ängsten und Spekulationen vorzubeugen. Geht das?

Umsetzung

Strategische Positionierung: Die Gewissheit einer zukunftsweisenden Aufstellung

Ja, das geht. Denn – so die Positionierung des Projekts durch Carta – es gibt bereits jetzt ein Ergebnis: Das Projekt schafft die Gewissheit, welcher der beste Weg in die Zukunft des Unternehmens ist. Unabhängig davon, welche Entscheidung getroffen wird, sie ist richtig und gut für die Zukunft des Unternehmens. Carta analysierte das Projekt im Hinblick auf potenzielle Angriffspunkte und Reaktionsszenarien, stellte sicher, dass an alle wesentlichen Stakeholder gedacht wurde und formulierte ein Storytelling mit gezielten Botschaften für die jeweiligen Anspruchsgruppen. Auf dieser Grundlage übernahm Carta die Umsetzung der vorgeschlagenen Medien für den Kick-off. Hierfür definierte Carta die Reihenfolge der Infokaskade, um zu gewährleisten, dass das Unternehmen zu jedem Zeitpunkt die Kommunikationshoheit wahren kann in einem Projekt, das sowohl intern als auch öffentlich große Aufmerksamkeit und Relevanz hat. Die Vorbereitung der Verantwortlichen auf potenzielle negative oder kritische Reaktionen zählte darüber hinaus zu den Aufgaben von Carta. Im weiteren Verlauf sowie für die Kommunikation des Ergebnisses steht Carta beratend und umsetzend weiter zur Seite.

Ergebnis

Boden bereitet

Die initiale Kick-off-Kommunikation wurde mehrheitlich positiv aufgenommen, das Unternehmen hat die Kommunikationshoheit zu den Plänen und Überlegungen behalten. Die eingesetzten Medien dienten vor allem intern einer guten Kommunikationsbasis und wurden als verständlich und motivierend bewertet. Ein gutes Ergebnis vor dem Hintergrund eines ergebnisoffenen Prozesses, der gerade für interne Stakeholder je nach Ausgang größere Veränderung bedeuten kann. Die vorbereiteten Talking Points und FAQs statteten die Projektverantwortlichen außerdem gut für die Durchführung der Kick-off-Kommunikation aus.